الشروط والأحكام

مقدمة

يهدف تطبيق “كليكس” إلى توفير منصة للتسوق الإلكتروني، حيث يمكن للمستخدمين تصفح المنتجات وشرائها. يحتفظ التطبيق بالحق في تعديل أو إضافة أو حذف أي محتوى دون إخطار المستخدمين مسبقًا، مع الالتزام بتقديم المعلومات بأعلى دقة ممكنة.

القوانين العامة

تخضع جميع العمليات المالية وسياسات الاسترداد والشكاوى لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. كما يتم تحديث هذه الشروط والأحكام بشكل دوري لضمان توافقها مع المتطلبات القانونية والتنظيمية.

سياسة الخصوصية

1. جمع المعلومات: يتطلب التسجيل وشراء المنتجات إدخال معلومات شخصية، مثل الاسم ورقم التواصل والعنوان وتفاصيل الدفع.
2. استخدام البيانات: يتم استخدام بيانات المستخدمين فقط لتقديم خدماتنا، وتوصيل المنتجات، وإرسال العروض الترويجية.
3. الحماية والخصوصية: يتحمل المستخدم مسؤولية سرية حسابه وكلمة مروره. لا يحتفظ التطبيق بأي بيانات بنكية للمستخدمين.
4. الأهلية: يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 14 عامًا لاستخدام التطبيق.

الدفع والشراء

1. خيارات الدفع: نوفر الدفع نقدًا عند الاستلام أو إلكترونيًا.
2. التزام الدفع: بمجرد إتمام الطلب، يلتزم المستخدم بدفع كامل المبلغ، بما في ذلك تكاليف الشحن إذا كانت مطبقة.
3. سياسات الأسعار: قد تتغير الأسعار بسبب العروض والخصومات، ويُشجع المستخدمون على متابعة التحديثات.

الشحن

1. توفير البيانات الدقيقة: يجب على المستخدمين تقديم بيانات صحيحة ودقيقة لإتمام عملية الشراء بنجاح.
2. مدة الشحن: تستغرق عمليات التوصيل من 24 ساعة إلى 48 أيام عمل، وقد تستغرق وقتًا إضافيًا لبعض المنتجات أو في حال حدوث تأخيرات نتيجة ظروف غير متوقعة، مثل الكوارث الطبيعية.
3. استبدال المنتجات التالفة: في حال حدوث تلف أثناء الشحن، سنتحمل مسؤولية استبدال المنتج.

سياسة الإرجاع والاستبدال

1. شروط الاستبدال: يمكن استبدال المنتج خلال أسبوع من الشراء، بشرط أن يكون بحالة جديدة وغير مستخدم ولم يفقد أحد خواصه الفيزيائية بسبب سوء التخزين لدى العميل.
2. استرداد المبلغ: يحق للمستخدم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج في حال وجود خطأ واضح من جانبنا، مثل عيب مصنعي أو إرسال منتج غير صحيح.

سياسة التقييم والمراجعات

1. نشر المراجعات: يحتفظ تطبيق “كليكس” بالحق في مراقبة المراجعات التي ينشرها المستخدمون لضمان أن تكون ملائمة ودقيقة. لن تُقبل المراجعات التي تحتوي على محتوى غير لائق أو مضلل.
2. شفافية المراجعات: نلتزم بتوفير مراجعات أصلية وموضوعية لتوجيه المستخدمين عند اتخاذ قراراتهم.

حقوق الملكية الفكرية

1. المحتوى والملكية: كافة المحتويات، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات، محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية. يُحظر إعادة نشر أو استخدام أي محتوى من التطبيق دون إذن مسبق.

الدعم الفني وخدمة العملاء

1. الاتصال بالدعم: يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق الدعم الفني لحل أي مشاكل تقنية تتعلق باستخدام التطبيق أو عمليات الشراء.
2. ساعات العمل: سيتم الرد على استفسارات المستخدمين خلال ساعات العمل المحددة لتقديم أفضل خدمة ممكنة.

التزامات المستخدمين

1. سلوك المستخدمين: يجب على المستخدمين استخدام التطبيق بطريقة قانونية وأخلاقية، والامتناع عن أي محاولات لاختراق أو التلاعب بالنظام.
2. الحسابات المزيفة: يحتفظ التطبيق بالحق في حذف أي حسابات مزيفة أو غير قانونية.

سياسة الإشعارات

1. التحديثات والإشعارات: سيتم إعلام المستخدمين بأي تحديثات أو عروض عبر إشعارات داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني.

المعلومات الهامة

1. عدم الموافقة على الشروط: إذا لم يوافق المستخدم على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام التطبيق.
2. التحديثات: ننصح بزيارة صفحة الشروط والأحكام بانتظام لمتابعة التحديثات.

إدارة النزاعات

1. الشكاوى: نسعى دائمًا لحل المشكلات بشكل ودي. في حال تعذر ذلك، يمكن للمستخدم اللجوء إلى حماية حقوق المستهلك في الإمارات العربية المتحدة.

إخلاء المسؤولية

“كليكس” غير مسؤول عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية نتيجة استخدام التطبيق.